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信普飞科在线客服系统荣获2014CTI论坛编辑推荐奖

发布时间:2020-07-21 18:23:44 阅读: 来源:吸顶灯厂家

2014年12月22日,由CTI论坛主办的2014年度CTI论坛编辑推荐奖的选评结果揭晓,北京信普飞科科技有限公司在线客服(WebChat)系统产品喜获“2014CTI论坛编辑推荐奖”!

本次大会上,CTI论坛与业内同行们一起研讨联络中心管理方式及软件的趋势,以及在大数据时代呼叫中心的发展。

WebChat在线客服系统由访客实时交流、访客资料、留言处理、工单管理、统计、配置管理等模块组成,其操作界面简单易用,数据分析详细明了。通过与语音呼叫中心整合,实现包括即时消息、语音、电话、短信、邮件等方式的互动交流,打通企业内部各部门之间、客服部门与客户之间的沟通交流环节,实现内外沟通的一体化,是企业开展即时通讯必备的软件! 北京信普飞科科技有限公司(SimPerfect),是一家专注于提供企业级通信服务系统(Enterprise Communications Service System – ECSS)产品的公司。ECSS将企业的信息化和通信需求有机的融合在一起,利用各种通信手段,提供强大的综合信息服务能力。Simperfect致力于提供简单且完美的产品,致力于将复杂的通信、计算机技术打造成用户能够轻易使用的系统级产品。

CTI(Computer Telephone Integration)技术是融合通信和计算机的综合性技术,最适合打造企业的综合通信服务系统.simPerfect在CTI领域拥有18年以上的技术积累和项目经验。作为国内最早从事CTI领域的研究团队,团队成员曾是北邮CTI实验室(国家唯一的CTI行业国家重点实验室)的核心负责人员。核心研发人员最短有12年CTI行业的开发经验,最长有20年CTI行业的开发经验。整个团队负责建设的呼叫中心项目达几百个,建设的呼叫中心座席数量达上万个,有着丰富的呼叫中心项目开发和建设经验。 SimPerfect自主开发的BasicCall精品中间件、CrystalCall水晶呼、OfficeCall、Octopus等系列产品,已广泛应用在金融、政府、旅游、酒店和电子商务等行业,其中包括北京市政府非紧急救助中心、金融界、上海证券之星、搜狐、金山软件、凯撒国旅等百余个项目。

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